Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Jesús Eduardo Camarillo Pérez, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Zapopan, Jalisco, México, en adelante «Norata», es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso: norata@hopara.com.mx. Si ejerces alguno de tus derechos o presentas una solicitud formal, por ese mismo correo te damos el domicilio completo.

• Sitio web: www.norata.app
• La app: mi.norata.app

Qué datos recogemos

Los que nos das al crear tu cuenta

• Correo electrónico.
• Contraseña. No la guardamos: se almacena cifrada por nuestro proveedor de cuentas y nadie de Norata puede verla ni recuperarla.
• Tu nombre y, si quieres, un apodo.
• Si entras con Google, recibimos de Google tu correo y el nombre de tu perfil. No recibimos tu contraseña de Google.

Los que generas al usar la app

Todo lo que escribes dentro de Norata: misiones, habilidades, talentos, proyectos, notas, el historial de tu progreso y tus preferencias de configuración. Este contenido lo escribes tú y puede contener lo que decidas poner en él.

Los de tu suscripción

Si contratas un plan de pago guardamos el estado de tu plan, sus fechas y un identificador que nos da la plataforma de cobro. Norata nunca recibe, ve ni almacena los datos de tu tarjeta: el pago ocurre completo dentro de Stripe.

Los que se registran solos

Cuando la app falla, se envía un reporte técnico con la versión de Norata, si usas computadora o teléfono, en qué parte ocurrió el fallo y el mensaje de error, recortado a 300 caracteres. Este reporte se manda aunque no hayas iniciado sesión, porque los fallos que más importan son los que impiden entrar. No incluye tu identidad ni el contenido de tus datos.

También se registra una marca de que abriste la app —el día, la versión y si fue desde teléfono o computadora— para saber cuánta gente la usa. Se guarda una sola marca por día y no lleva nada de lo que hiciste dentro.

Datos sensibles

Norata no solicita datos personales sensibles: origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, datos biométricos o financieros. La única excepción es opcional y está explicada abajo: si tú lo activas en la app de Android, Norata lee en tu teléfono algunos datos de actividad física.

Datos de salud y actividad (Health Connect)

En la app de Android puedes hacer que una misión se cumpla automáticamente con datos de tu teléfono. Solo si lo activas, y después de que lo autorices en la pantalla de permisos de Android, Norata lee de Health Connect únicamente: tus pasos, la distancia recorrida, tus sesiones de sueño y tus entrenamientos. Nunca escribe ni modifica nada en Health Connect.

Esos datos se leen y se procesan solo dentro de tu teléfono, para saber si llegaste a la cifra de tu misión. No se envían a nuestros servidores, no se guardan en tu cuenta, no se comparten con nadie y no se usan para publicidad ni para ningún otro fin. Lo único que llega a tu cuenta es lo mismo que si marcaras la misión a mano: que se cumplió y a qué hora.

Puedes quitar el permiso cuando quieras desde Ajustes → Tu teléfono en la app, o desde la configuración de Health Connect en Android. Al quitarlo, Norata deja de leer en ese momento.

Menores de edad

Norata no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos a sabiendas de personas de esa edad.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Sin ellas Norata no puede funcionar:

• Crear tu cuenta, identificarte y mantener tu sesión abierta.
• Guardar tu progreso y sincronizarlo entre tus dispositivos.
• Cobrar, renovar o cancelar tu suscripción, y darte acceso a lo que corresponde a tu plan.
• Enviarte los correos indispensables del servicio: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, avisarte de un cambio de correo o de contraseña, y los avisos relacionados con tu pago.
• Detectar y corregir fallos, y proteger la app frente a usos abusivos.

Finalidades adicionales

Puedes negarte y seguir usando Norata igual:

• Enviarte novedades del producto, consejos de uso o encuestas.
• Analizar de forma agregada cómo se usa Norata para mejorarla. Estos análisis se hacen sobre totales, nunca sobre tu actividad individual identificada.

Para negarte a las finalidades adicionales, escribe a norata@hopara.com.mx o usa el enlace para darte de baja que aparece al final de esos correos. Tu negativa no afecta tu cuenta ni tu suscripción.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos personales. Norata no muestra publicidad y no comparte tus datos con anunciantes ni con corredores de datos.

Para operar, tus datos pasan por proveedores que actúan por cuenta de Norata y solo pueden usarlos para prestarnos su servicio. Varios están fuera de México, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea:

Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para cumplir la relación entre tú y Norata. Fuera de estos casos, solo compartiríamos tus datos si nos lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

Cómo los guardamos y por cuánto tiempo

Los datos viajan cifrados y se guardan con acceso restringido: cada cuenta solo puede leer su propia información, y esa restricción está aplicada en el servidor, no solo en la app.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Cuando borras tu cuenta, tu contenido se elimina. Por obligaciones fiscales y contables debemos conservar los registros de las operaciones de pago durante el plazo que marca la ley, aunque hayas borrado tu cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos, u oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar tu consentimiento.

Muchas de estas cosas las puedes hacer tú mismo y al instante desde la app: editar tu perfil, exportar todos tus datos, importarlos y borrar tu cuenta completa. Exportar, importar y borrar tu cuenta son gratuitos y no dependen de que tengas un plan de pago.

Si prefieres pedírnoslo, escribe a norata@hopara.com.mx desde el correo con el que te registraste, indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicaremos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de proceder.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Almacenamiento en tu dispositivo

Norata guarda información en tu propio navegador para que la app funcione sin conexión, recuerde tus preferencias y no te pida iniciar sesión cada vez. Esta información vive en tu dispositivo y puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador; al hacerlo, se cerrará tu sesión.

Norata no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar cuando cambie la app, nuestros proveedores o la ley. La versión vigente estará siempre publicada en www.norata.app/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor.